Hoy en día debemos estar conscientes de que el cambio en las organizaciones es un proceso constante y permanente que requiere de la adaptación e integración de los colaboradores. Sin embargo, en todo proceso de cambio siempre están presentes las resistencias, mismas que obstaculizan la adaptación y el progreso.
Para lograr un cambio efectivo, es necesario que el personal cuente con las habilidades necesarias que le permitan tomar decisiones adecuadas y gestionar el cambio, éstas decisiones determinarán el grado en el cual la organización aprenderá y se adaptará a los factores cambiantes, evitando o mediando los conflictos que pudieran entorpecer el logro de las metas organizacionales y/o generar un clima laboral desfavorable.
Al terminar éste curso el participante conocerá el significado del cambio y la resistencia, contará con las habilidades necesarias para poder implementar los cambios que se estructuren en su empresa, tendrá la capacidad para resolver situaciones conflictivas e incluso adelantarse a ellas y contará con las técnicas necesarias para tratar situaciones de conflicto, con la finalidad de lograr que su organización cuente con un clima laboral de empatía y asertividad.
Objetivo General: Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención y resolución de conflictos ante una situación de cambio organizacional.
Objetivos específicos: Identificar las razones por las que existe la resistencia al cambio y los comportamientos que reflejan la resistencia. Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas. Analizar las técnicas fundamentales de resolución de conflictos Conocer cuáles son los beneficios de la resistencia para la gestión efectiva del cambio Conocer y aplicar los métodos para enfrentar la resistencia al cambio Desarrollar habilidades de comunicación con el objetivo de mejorar el clima laboral
Metodología
Durante este curso se trabajará de manera teórica y práctica. Se revisarán textos que respaldan lo explicado y que permitirán al participante identificar los conceptos de cambio, resistencia y conflicto. Contiene actividades complementarias que le permitirán reforzar los conocimientos adquiridos. Mediante casos prácticos, análisis en grupo y situaciones reales, el participante analizará y reflexionará sobre la importancia que tiene la gestión eficaz del cambio y las situaciones de conflicto en la empresa.