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Information Technology Infrastructure Library简称为ITIL，信息技术基础架构库（ITIL）是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础架构库（ITIL）包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服务提供和服务支持的水平和能力。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效果。
